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家族が入院していた病院で、目を疑うような出来事が起きた。 あるいは、信頼していた会社に、顧客としてずいぶんぞんざいに扱われた。 大切な家族が、組織ぐるみの甘い管理のせいで、深く傷ついた。 そんなとき、多くの人の口から、と...