00239_“無料奉仕”の戦場に立たされたときの線の引き方_「恩義」と「タダ働き」を混同してはいけない

「タダ働き」は善意ではなく、慢性的な搾取です。 プロが生き残るためには、どこで線を引くか──ここに尽きます。 「ちょっとだけだから」「お願いだから」「君しかいないんだ」 この3つの呪文が揃ったとき、あなたはすでに“無料奉...

00238_裁判は「罵り合い」でも「正義のヒーローの舞台」でもない。冷静に制する者が勝つ“プレゼン合戦”

裁判は、ドラマや映画で見るような、ヒーローが正義を叫び、相手を論破して喝采を浴びる、感情むき出しの「罵り合いの場」ではありません。 現実の裁判は、そんな熱い舞台ではないのです。 むしろ、事実をいかに自分に有利に「ねじ曲げ...

00234_知ってるだけでは足りない_マニュアル・ルールはあるのに、綻ぶ組織

訓練はできる。でも、本番では動けない たとえば――年に一度の避難訓練。 非常ベルが鳴る。 全員が立ち上がり、訓練用ヘルメットをかぶって、マニュアル通りのルートを移動する。 出入口は右側通行。 リーダー役が先頭を歩き、点呼...

00233_知ってるだけでは足りない_リスクの芽は潰さなければ意味がない

問題は、「見えているとき」がいちばん小さい たとえば、お気に入りのスーツの袖口に、糸のほころびを見つけたとします。 「あれ、ちょっと糸が出てるな」そう思いながらも、急いでいたり、予定が詰まっていたりして、そのままにしてし...

00232_知ってるだけでは足りない_「できる人がやってくれる会社」が危ない_仕組みの不在が生むリスク

「よく気がつく人が、やってくれたらいい」「できる人に任せれば大丈夫」「○○のことなら、あの人が知っているから、安心だ」 職場で、こんな言葉を聞いたことはありませんか。 たしかに、臨機応変な対応ができる社員がいると、その場...

00229_語らないという判断_沈黙という応答のかたち

沈黙は「外」に向かうものなのか 情報統制の話になると、どうしても矛先は「社外」になります。 たとえば、顧客、取引先、メディア、あるいは株主。 社外への発信をどうコントロールするか。 この話題であれば、社内でも比較的議論が...

00228_「語らない」という選択を、チームの美学にする_沈黙を文化に変える技術

ある企業の管理職研修で、こんな問いを投げかけたことがあります。 「あなたが沈黙を選んだとき、その沈黙は、チームの誰に伝わっていますか?」 残念ながら、誰にも伝わっていませんでした。 上司として、あるいはプロジェクト責任者...

00226_聞かれてもいないのに話してしまう人_語らせようとする空気とその正体

「言わなくていいことを、なぜ言ってしまったのか」 こうした「ポロリ」は、社内でも社外でも、あとを絶ちません。意図的でないにせよ、情報が漏れる瞬間というのは、実にさりげなく、そして深刻です。 たとえば、次のようなケース、身...

00225_組織を壊すのは、「話した人」ではなく「聞いた人」_情報を握る責任の話

中立を装う人 こんな人、身の回りにいませんか? 表向きは「私は中立です」と言いながら、どこにも属さないふりをして、ただ聞き役に徹する人がいます。 判断も立場も示さず、静かにうなずきながら話を受け止めるその姿には、どこか安...

00222_語らぬという判断:沈黙と情報を“握る側”の戦略

「それについては、お答えできません」このひと言が持つ重みは、想像以上に大きいものです。 たとえば、囲碁や将棋の世界では――あえて打たない「空白の一手」が、勝敗を分けることがあります。 ・すぐに動かない・すぐに開示しない・...